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正文： 第一章：销售是什么

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售影响您的每一刻。

本篇过后，关于销售的新认识有助于您开发和应用新的技能，并且取得最大的收获。

什么是销售呢？我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求

的过程。商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足

，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
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