客戶滿意度測量 下载

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正文： What is customer satisfaction/why is it important?
什么是客户满意度/它为什么重要
Customer Satisfaction Survey
客户满意度调查
Process Performance Measurements
进行绩效测量
Analyzing survey results (and other metrics)
分析调查结果（和其它与测量有关的东西）
Using results to manage customer satisfaction
利用调查结果进行客户满意户管理
Customer Satisfaction Measurement Systems
客户满意度测量系统
Wrap-up
总结

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