客户服务手册 下载

客户服务手册为http://www.68lou.com整理发布，类型为服务管理，本站还有更多关于客户服务管理,售后服务管理,售后服务管理制度，管理资料 - 服务管理的资料。
正文： 三个基本要素

为了改进你为客户所提供的服务，本培训手册提出几百个重要的观点，但是为了使这几百个观点能发扬光大，发挥作用，你必须恰当地运用这三个基本要素。否则的话，再多的微笑、再多的"请"和"谢谢"也不能构成好的服务。这三个基本要素是：

√ 扩展服务的定义。

√ 重新考虑谁是你的客户。

√ 对客户持有一种友好的态度。
如果觉得《客户服务手册》不错，可以推荐给好友哦。