排队论与服务过程管理 下载

排队论与服务过程管理为http://www.68lou.com整理发布，类型为服务管理，本站还有更多关于客户服务管理,售后服务管理,售后服务管理制度，管理资料 - 服务管理的资料。
正文： 排队特征

管理排队的建议

排队模型实例

电话中心的人员配置优化

IBM信用处理的工作流程设计
如果觉得《排队论与服务过程管理》不错，可以推荐给好友哦。